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「Just Do It」不够,你要「Just Ship It

时间:2020-06-11 来源:K佳生活 作者: 点击量:432次

「Just Do It」不够,你要「Just Ship It

This product is shit. –Steve Jobs

 

「我最近在做一个产品,可是它还没有好,等到完成度比较高的时候,我再拿来给你看…」这几乎是我最常听到的一句话,问题它也是一句非常不合逻辑的话。如果你拿产品来给我看,是想听我的意见,那与其等到快做完了,才发现其中有一些设计是我认为不合理的,不是应该早一点知道比较好?同样的道理,如果你的产品是想给某个 TA (Target Audience) 使用的,那你也不必等到它快完成了,再来发现 TA 根本不需要这样的东西吧?

 

大家都喜欢讲 Steve Jobs 批评 Apple 同事的作品是「Shit」的故事,但很多人没有注意到的是,他也常常让这些「Shit」被拿去「Ship」。MobileMe 就是最好的例子,这个服务 2008 年从「.Mac」衍生出来,Jobs 还公开在台上推荐它,但私底下却把整个开发团队骂到臭头。AppleTV/iTV 又是另一个例子,Jobs 显然对这个产品一点都不满意,每次上台都直说「AppleTV is just a hobby」。

 

为什幺?因为如果不「Ship」,你就得不到最珍贵的市场反馈,那产品也永远无法「真正的进步」。不,你自己在家里加的 800 个功能不算进步,很多时候还让你的产品与市场越来越远。对于新产品,人们往往喜欢简单的东西,而不是複杂的瑞士刀。

 

至于工程师为什幺不敢 Ship 产品,我有两个理论。第一,他们怕失败。因为从小耳濡目染的「大众市场」逻辑教我们,如果一个知名品牌丢了脸,那对于商誉的毁损无法衡量,客人可能永远不再回来,公司甚至从此关门大吉。问题是,你的小品牌其实没有很「知名」,说穿了丢脸就丢脸,也不必担心有人记得,最差最差大不了换个网址再上不就得了。至于那小猫两三只的客人,我不是说他们不重要,但事实上你迟早会得罪某些人的 — 即使你把产品「做完」再上市,谁又能保证所有人就会一试成主顾呢?更重要的是你要认清你无法讨好每一个人,所以实在没什幺好怕的。

 

而更有趣的理由,是身为一个优秀的产品人员,根据定义,你对自己的产品往往永远不会满意。Andrew Chen 前几天说了一个故事,他去 Pixar 拜访一个朋友,Pixar 做了这幺多超棒的动画,大概是大多数人心中最棒的 3D 卡通电影公司,结果当 Andrew 问他朋友:「你最喜欢你们家哪一部电影?」他的朋友居然答不出来,苦笑着说:

 

这实在是一个很难的问题,因为所有的电影都很不错。但于此同时,我其实不忍看任何一部我参与过的影片,因为我花了无数个小时在其中,完全清楚所有我的小决择、所有的小捷径、所有其实可以更大胆的地方,但最后我没有做,因为我害怕无法在排定的时间内完成。所以当我看这些电影时,我眼里看到的,是这些种种的缺陷,而直到我把目光转向家人、朋友们脸上,我才有办法忘记它们。

 

没错,大多时候,你跟你的产品已经相处太久,早已到了无法用客观角度去判断它好坏的程度,甚至你还有可能会越钻越深,永远没办法满意 (等等,这些 bugs 要修掉才能推出!)。但很多时候,你的产品早已远远超越市场的期待,你再继续做下去,额外的边际效益极低 (有多少机率消费者会碰到那个 bug?),甚至还有可能是负的 (首页每多出更多功能,你的跳出率就会更高)。

 

所以,该如何解决这个问题?很简单,就是跟 Pixar 一样,有不能修改的 Deadline。在做一个产品之前,明订一个「Shipping Day」– 最好是一、二週以后,最长也不要超过一个月。然后所有人,无论如何,到那天,就是要「Ship It」,没有任何理由,没有任何讨论的空间,无论完成度如何– Just Ship It!

 

接着,你的产品开发就会起很有趣的化学变化,因为当大难临头,大家根本没有时间在那边务求完美,只会专注在最最核心的功能上面。没错,这就是用外力来达到 MVP (Minimum Viable Product) 的方法,也就是为什幺 appWorks 每个礼拜、每个月、期中、期末,一天到晚在 Demo 的原因。既然优秀的产品人员,没办法主动的做出 MVP,那我们就必须用别的方法,强迫 MVP 被做出来。因为从市场的角度看过去,「Just Do It」一点意义也没有,只有在你「Ship It」的时候,你的产品才能真正和使用者互动,也才能真正开始找到方向。

 

 

 

图片来源:mikebeard

本文转载自 MR. JAMIE

 

 

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